Envíos, Cambios y Devoluciones
Cómo le llega el vino, cuánto cuesta para cada destino, y qué hacer si algo no sale como se esperaba. Todo en un solo lugar.
Última actualización — Agosto de 2026
Preguntas frecuentes
Las respuestas rápidas a las dudas más comunes. Para el detalle completo, vaya a las secciones siguientes.
¿Cuándo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en horario laboral, en días hábiles, en la dirección indicada en el momento del pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
En Portugal continental, la entrega se realiza por norma general en 2 a 3 días hábiles, pudiendo excepcionalmente extenderse hasta 5 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico cuando el pedido salga para su entrega.
¿Cuándo es gratuito el envío?
En Portugal continental, el envío es gratuito en pedidos superiores a 59,90 €. La recogida en el Pickup Point de Braga es siempre gratuita.
¿Cómo funciona la recogida en el Pickup Point de Braga?
Disponible en UNA Concept Store, Avenida João XXI, n.º 789, Braga. Tras la confirmación del pedido, se envía por correo electrónico un código de recogida. Para retirar el pedido, es necesario presentar el código recibido por correo electrónico y el documento de identidad del titular del pedido. Entrega gratuita.
¿Y si no hay nadie en la dirección?
Se realiza un segundo intento de entrega en las 24 horas siguientes. Si la entrega no se completa en el segundo intento, o en caso de dirección incorrecta o incompleta, puede cobrarse el importe íntegro del envío para realizar una nueva entrega.
¿Puedo cancelar después de haber hecho el pedido?
Sí. Los pedidos pueden cancelarse por correo electrónico antes del envío. Una vez confirmado el envío, la cancelación se evalúa caso por caso, de acuerdo con la legislación vigente.
El vino llegó defectuoso. ¿Qué hago?
Sustituimos cualquier producto contaminado o dañado. Contáctenos con el número de pedido en un plazo de 30 días desde la recepción. Es necesario devolver la botella y el corcho antes de proceder al cambio; los costes de envío y recogida corren de nuestra cuenta.
Costes de envío
Los precios varían según el destino y el número de botellas. Elija su región para ver la tabla.
Portugal Peninsular
Entregas en 48 / 72 horas
- 1 a 68 €
- 7 a 1210 €
- 13 a 1812 €
- 19 a 2414 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 59,90 €. La recogida en nuestro Pickup Point de Braga es siempre gratuita.
Portugal Islas
Azores y Madeira
- 1 a 616 €
- 7 a 1225 €
- 13 a 1829 €
- 19 a 2434 €
Por cada botella adicional se añaden 1,70 €.
España
España Peninsular
- 1 a 610 €
- 7 a 1212 €
- 13 a 1813 €
- 19 a 2414 €
Por cada botella adicional se añaden 1,00 €.
Alemania, Francia.
- 1 a 620 €
- 7 a 1230 €
- 13 a 1843 €
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Chequia, Rumanía.
- 1 a 625 €
- 7 a 1235 €
- 13 a 1845 €
Dinamarca, Finlandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino, Suecia.
- 1 a 638 €
- 7 a 1248 €
- 13 a 1860 €
Si se aplican aranceles aduaneros e IVA, deberán abonarse al mensajero.
Reino Unido
Pedido mínimo de 200 €
- 1 a 620 €
- 7 a 1230 €
- 13 a 1843 €
Además de la entrega, se aplica un impuesto fijo y una tasa aduanera que incluye: IVA del Reino Unido (20 %), excepto en productos sin alcohol, zumos de fruta, libros y revistas; aranceles aduaneros (3,50 € por botella de 75 cl); tasa fija de gestión de DHL (17 € por pedido); y gastos de cambio de divisa. Todas las tasas aduaneras y fiscales se abonan en el momento del pedido.
Suiza
Precios sin impuestos
- 1 a 638 €
- 7 a 1248 €
- 13 a 1860 €
Si se aplican aranceles aduaneros e IVA, deberán abonarse al mensajero.
EE. UU.
Precios sin impuestos
- 1 a 6150 €
- 7 a 12205 €
- 13 a 18305 €
- 19 a 24395 €
Si se aplican aranceles aduaneros e IVA, deberán abonarse al mensajero.
¿Alguna duda sobre su destino? Envíenos un mensaje.
Ley Aplicable
- Influente & Peculiar Unipessoal Lda reconoce a todos sus clientes el derecho de desistimiento de los contratos celebrados, permitiendo la devolución de los productos adquiridos en un plazo de 14 días, en los términos del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, en su redacción vigente, que transpone la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores.
- Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las condiciones de venta se someterá al Tribunal Portugués competente.
- En caso de que el cliente se encuentre fuera de Portugal continental, cualquier proceso judicial deberá iniciarse exclusivamente ante los Tribunales Portugueses.
-
En virtud del artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, se informa de que la entidad de Resolución Alternativa de Litigios disponible es el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Braga (CIAB — Tribunal Arbitral):
Dirección: Rua D. Afonso Henriques n.º 1, 4700-030 Braga, Portugal
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +351 253 617 604
Sitio web: www.ciab.pt
Horario: 9:00 — 16:00 (hora de Portugal)
Pedidos
Confirmación, cambios y pago.
- Tras la confirmación, se envía un correo electrónico a la dirección registrada con los detalles del pedido y la factura correspondiente. Si no recibe el correo, contáctenos para que le reenviemos la notificación.
- Para corregir o modificar datos antes del envío, contáctenos lo antes posible. Los cambios en pedidos ya enviados se evalúan caso por caso.
- Los pedidos solo se procesan tras la recepción efectiva del pago. La formalización del pedido, por sí sola, no constituye una reserva de los productos.
- Si un pedido no puede ser atendido, en parte o en su totalidad, se le contactará de inmediato para encontrar la solución más adecuada.
Cambios y devoluciones
Cancelación
- Los pedidos pueden cancelarse por correo electrónico antes del envío. Una vez confirmado el envío, la cancelación se evalúa caso por caso, de acuerdo con la legislación vigente. Para cancelar, indique el número de pedido, el NIF/DNI y la dirección de entrega utilizados en la compra.
Cambios y productos defectuosos
- Sustituimos cualquier producto contaminado o dañado. Es necesario devolver la botella y el corcho antes de proceder al cambio; los costes de envío y recogida corren de nuestra cuenta. Para cambios o devoluciones, contáctenos indicando el número de pedido. El cliente dispone de 30 días desde la fecha de recepción para comunicar cualquier defecto. En caso de envío erróneo, el plazo es de 14 días.
- Para devolver un producto, este debe estar en perfectas condiciones y, si procede, en su embalaje original, acompañado del comprobante de compra o factura. Una vez recibida la mercancía y validado su estado, se procede a la devolución del importe según la modalidad de pago utilizada, u otra solución previamente acordada.
- Asumimos la responsabilidad derivada de defectos de origen o de materia prima. Tras el análisis por nuestra parte y por el productor, se procede al cambio o devolución sin coste para el cliente.
Qué no se acepta
- No se acepta la devolución del producto después de haber sido usado, alterado o modificado. No nos hacemos responsables de los defectos derivados de un uso incorrecto, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.